Инфы

Инф — виртуальный персонаж, который общается с посетителями сайта на естественном языке. Инфы используются для упрощения интерфейсов сайтов и сервисов, делают их более дружественными.

Наши клиенты используют инфов в качестве консультантов на сайте, операторов технической поддержки, виртуальных продавцов, промо-персонажей. Посмотреть на разработанных нами инфов можно на странице Портфолио.

Основными преимуществами использования инфов являются:

Экономия

Как известно, в процессе технической поддержки большая часть усилий тратится на ответы на несложные вопросы. Инф позволяет взять на себя эти вопросы и оставить менеджерам по поддержке или специалистам call-центра только наиболее важные и сложные из вопросов.

Также иногда случается, что компания выпускает на рынок новый продукт или услугу, и количество писем и звонков с вопросами сильно увеличивается. Нанимать дополнительных специалистов для этих целей неэффективно, так как такие ситуации могут случаться нечасто. Используя инфа, можно уменьшить пиковые нагрузки на службу поддержки.

Повышение конверсии на сайтах клиента

Инф, размещенный на страницах сайта, предлагает свою помощь по навигации по сайту и подбору товаров или услуг. В процессе подбора инф может демонстрировать дополнительные материалы, повышая тем самым наглядность и удобство использования сервиса.

В интернет-магазинах обычно есть и витрина и корзиня для покупок. Не хватает только продавца — клиент зачастую представлен сам себе. Сообразительный и забавный продавец-инф помогает решить эту проблему.

Для более эффективного поиска товаров и услуг инф может быть интегрирован с экспертной системой.

Привлечение внимания

Инф может быть отличным средством привлечения внимания посетителей, мотивируя посетителей дольше находиться на сайте и повышая лояльность потребителей.

Создателям промосайтов зачастую приходится решать нетривиальную задачу — разместить достаточное количество информации, не перегружая при этом посетителей. Инф, размещенный на промосайте, позволяет ответить каждому посетителю именно на его вопрос, без необходимости вынесения всего контента на сайт.

Инф может также служить интерфейсом вирусного маркетинга, давая меткие ответы или отображая интересную анимацию, что мотивирует посетителей приглашать на сайт друзей и коллег.

Попробуйте, к примеру не купить ежа у нашего продавца ежей!