Инф для Yota
Решаемые задачи:
- Онлайн-консультирование пользователей
- Техподдержка пользователей
- Снижение нагрузки на call-центр
|
Функционал:
- Ответы на вопросы пользователей
- Экспертная Система, помогающая пользователю решить проблему
- Навигация по ресурсу
- Эмоциональная реакция на реплики
|
В отделе технической поддержки компании Yota появился новый сотрудник. Это инф – виртуальный служащий. Инф работает на сайте Yota и помогает как новым, так и текущим клиентам компании. В его задачи входит консультация клиентов по работе сервисов компании Yota, а так же помощь в решении проблем, которые могут возникнуть у пользователей.
Для решения проблем используется специально разработанная система, которая в режиме диалога подсказывает пользователю, что ему необходимо сделать.
С первого дня своей работы инф был тепло принят пользователями.
Мы желаем ему успешной работы, а компании Yota довольных пользователей!
|
