(495) 741-77-75
 

Инф для Yota

Дата запуска: 27.05.2010
http://www.yota.ru/ru/info/contacts/
Решаемые задачи:
  • Онлайн-консультирование пользователей
  • Техподдержка пользователей
  • Снижение нагрузки на call-центр
Функционал:
  • Ответы на вопросы пользователей
  • Экспертная Система, помогающая пользователю решить проблему
  • Навигация по ресурсу
  • Эмоциональная реакция на реплики

В отделе технической поддержки компании Yota появился новый сотрудник. Это инф – виртуальный служащий. Инф работает на сайте Yota и помогает как новым, так и текущим клиентам компании. В его задачи входит консультация клиентов по работе сервисов компании Yota, а так же помощь в решении проблем, которые могут возникнуть у пользователей.

Для решения проблем используется специально разработанная система, которая в режиме диалога подсказывает пользователю, что ему необходимо сделать.

С первого дня своей работы инф был тепло принят пользователями.

Мы желаем ему успешной работы, а компании Yota довольных пользователей!