Виртуальный консультант банка «DeltaCredit»
|
Функционал:
- Ответы на вопросы пользователей
- Поддержка активных ссылок
- Эмоциональная реакция на реплики
|
Решаемые задачи:
- Online-консультирование пользователей по ипотечному кредитованию
|
|
Среднемесячная статистика
|
| Количество уникальных собеседников |
787 |
| Среднее время диалога |
2 мин 50 сек |
| Количество запросов пользователей |
4748 |
Банк DeltaCredit, один из крупнейших российских банков ипотечного кредитования, очень внимательно относится к своим клиентам и оказывает им самый лучший сервис.
На сайте банка DeltaCredit теперь есть Виртуальный Консультант Алиса, которая имеет собственный характер, образ и эмоции, и общается с пользователем на естественном языке. На основании запросов пользователя Виртуальный Консультант ведет с пользователем уточняющий диалог в рамках тем, касающихся информации о банке и об услугах, предоставляемых в банке.
При работе с пользователем Алиса обращается к Базе Данных, в которой содержится информация о банке и предоставляемых услугах. Информация в Базе постоянно модерируется и пополняется, что позволяет Алисе повышать свой интеллектуальный уровень.
|
