(495) 741-77-75
 

Виртуальный консультант банка «DeltaCredit»

Дата запуска проекта: Август 2008 г.
http://nano.deltacredit.ru/inf/

Функционал:

  • Ответы на вопросы пользователей
  • Поддержка активных ссылок
  • Эмоциональная реакция на реплики

Решаемые задачи:

  • Online-консультирование пользователей по ипотечному кредитованию

Среднемесячная статистика
Количество уникальных собеседников 787
Среднее время диалога 2 мин 50 сек
Количество запросов пользователей 4748

Банк DeltaCredit, один из крупнейших российских банков ипотечного кредитования, очень внимательно относится к своим клиентам и оказывает им самый лучший сервис.

На сайте банка DeltaCredit теперь есть Виртуальный Консультант Алиса, которая имеет собственный характер, образ и эмоции, и общается с пользователем на естественном языке. На основании запросов пользователя Виртуальный Консультант ведет с пользователем уточняющий диалог в рамках тем, касающихся информации о банке и об услугах, предоставляемых в банке.

При работе с пользователем Алиса обращается к Базе Данных, в которой содержится информация о банке и предоставляемых услугах. Информация в Базе постоянно модерируется и пополняется, что позволяет Алисе повышать свой интеллектуальный уровень.