Инф для компании «Атлант-М»
Решаемые задачи:
- Навигация по сайту
- Консультация посетителей сайта по деятельности компании
- Анонс спецпредложений и новостей
|
Функционал:
- Ответы на общие и часто задаваемые вопросы о компании, продуктах и услугах
- Помощь в навигации по разделам сайта
|
В октябре 2011 года мы разработали и запустили Инфа по имени Денис Козлов
для сайта компании «Атлант-М», официального дилера Volkswagen в России.
Денис Козлов уже знаком постоянным клиентам «Атлант-М»: это собирательный
образ 880 консультантов компании, которые 24 часа в сутки готовы
предоставить профессиональную помощь в вопросах покупки и обслуживания
автомобиля.
Основные задачи Дениса на сайте – помогать пользователям
в навигации по сайту, предоставлять информацию о компании, а также
анонсировать специальные предложения и новости. Инф подскажет, как и где
можно записаться на тест-драйв, предложит страницу, на которой пользователь
сможет найти необходимую ему информацию.
Инф Денис Козлов сочетает в
себе эксклюзивные разработки «Наносемантики»: он стал первым Инфом, в
котором воплощена имитация процесса обдумывания ответа. После отправки
вопроса консультант отвечает не сразу – сначала в виджете отображается
индикатор процесса печати ответной реплики, и такая реакция позволяет еще
больше «очеловечить» Инфа, делает общение с ним личным и доверительным.
Первые собеседники Инфа интересовались в основном стоимостью и наличием той
или иной модели Volkswagen, а также схемой прохождения технического
обслуживания автомобиля. Кроме того, пользователи оставляли свои контактные
данные с целью получить обратный звонок от сотрудников компании
«Атлант-М».
|
