|
|
 |
Виртуальный домовой для «Альфа-Капитал»
|
|
Дата запуска проекта: 20.10.2009 г.
|
|
|
Функционал:
- Ответы на вопросы пользователей
- Анонсирование новостей и новых услуг
- Распознавание темы страницы сайта
- Автоматическое открытие страниц
- Автоматический вызов пользователя на диалог
- Работа с внешними источниками информации
- Работа с БД анекдотов
- Эмоциональная реакция на реплики
|
Решаемые задачи:
- Online-консультирование пользователей
- Путеводитель по сайту
- Анонсирование новых услуг
|
|
Среднемесячная статистика
|
| Кол-во уникальных собеседников |
1869 |
| Среднее время диалога |
5 мин 35 сек |
| Количество запросов пользователей |
10439 |
Теперь посетителей сайта УК «Альфа-Капитал» встречает симпатичный домовой Капиталыч — виртуальный консультант. Капиталыч на посту 24 часа в сутки и всегда готов дать ответ на интересующий посетителя вопрос, помочь в навигации по сайту или просто поговорить. Кроме того, он может сообщить курс доллара или евро к рублю, значения индексов ММВБ и РТС или стоимость пая паевых фондов «Альфа-Капитал».
По словам директора по маркетингу инвестиционных продуктов УК «Альфа-Капитал» Евгения Живова, «технология виртуального консультанта несет в себе большие перспективы. Домовой Капиталыч — это сотрудник, который работает 24 часа в сутки, семь дней в неделю, выдает наиболее оптимальные решения, одним словом, помогает пользователю не потеряться в обилии информации. Безусловно, Капиталыч пока знает ответы не на все вопросы, но технологическая платформа подразумевает его постоянное обучение. Так что, чем дольше Капиталыч будет „жить“ у нас на сайте, тем опытнее и профессиональнее он будет».
Для целей данного проекта был применен ряд абсолютно новых визуальных и технологических решений. Функционал виртуального домового позволяет автоматически вызывать пользователя на диалог по прошествии определенного времени, позволяет анонсировать новые услуги компании, а так же открывать необходимые пользователю страницы сайта.
|
