(495) 741-77-75
 

Виртуальный домовой для «Альфа-Капитал»

Дата запуска проекта: 20.10.2009 г.
http://www.alfacapital.ru

Функционал:

  • Ответы на вопросы пользователей
  • Анонсирование новостей и новых услуг
  • Распознавание темы страницы сайта
  • Автоматическое открытие страниц
  • Автоматический вызов пользователя на диалог
  • Работа с внешними источниками информации
  • Работа с БД анекдотов
  • Эмоциональная реакция на реплики

Решаемые задачи:

  • Online-консультирование пользователей
  • Путеводитель по сайту
  • Анонсирование новых услуг

Среднемесячная статистика
Кол-во уникальных собеседников 1869
Среднее время диалога 5 мин 35 сек
Количество запросов пользователей 10439

Теперь посетителей сайта УК «Альфа-Капитал» встречает симпатичный домовой Капиталыч — виртуальный консультант. Капиталыч на посту 24 часа в сутки и всегда готов дать ответ на интересующий посетителя вопрос, помочь в навигации по сайту или просто поговорить. Кроме того, он может сообщить курс доллара или евро к рублю, значения индексов ММВБ и РТС или стоимость пая паевых фондов «Альфа-Капитал».

По словам директора по маркетингу инвестиционных продуктов УК «Альфа-Капитал» Евгения Живова, «технология виртуального консультанта несет в себе большие перспективы. Домовой Капиталыч — это сотрудник, который работает 24 часа в сутки, семь дней в неделю, выдает наиболее оптимальные решения, одним словом, помогает пользователю не потеряться в обилии информации. Безусловно, Капиталыч пока знает ответы не на все вопросы, но технологическая платформа подразумевает его постоянное обучение. Так что, чем дольше Капиталыч будет „жить“ у нас на сайте, тем опытнее и профессиональнее он будет».

Для целей данного проекта был применен ряд абсолютно новых визуальных и технологических решений. Функционал виртуального домового позволяет автоматически вызывать пользователя на диалог по прошествии определенного времени, позволяет анонсировать новые услуги компании, а так же открывать необходимые пользователю страницы сайта.